Le 0 800 360 360 : un numéro de téléphone pour m’aider

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Le 0 800 360 360 ? Un numéro unique, accessible gratuitement, pour vous aider.

Le 0 800 360 360 est un numéro vert qui vous permet d’entrer directement en relation avec des acteurs impliqués dans l’accompagnement des personnes handicapées près de chez vous, qui se coordonnent pour vous apporter des solutions adaptées. Ils sont réunis en « communautés 360 ». Ces équipes se déploient sur tout le territoire pour proposer un service de proximité, proche de votre domicile, afin de gagner en efficacité, trouver des solutions plus adaptées à vos besoins, accéder à vos soins plus facilement. Les acteurs de ces « communautés 360 » peuvent être la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), les établissements et services médico-sociaux, l’hôpital, les médecins spécialisés, les professionnels de santé de ville, les associations de personnes, l’école, les entreprises, la mairie, les services publics, les citoyens.

Pour vous, personnes en situation de handicap, le 0 800 360 360 peut vous faciliter l’accès aux soins, à vos rendez-vous médicaux, mais plus largement il vous aide dans votre quotidien, face aux difficultés que vous rencontrez dans les transports, l’école, l’hébergement, etc. Il vise à répondre à toutes les questions que vous vous posez sur vos droits.

Pour vous, aidants, le 0 800 360 360 peut faciliter l’accès aux soins de la personne en situation de handicap que vous accompagnez. Il peut vous donner des solutions pour vous assister, lorsque vous avez besoin de répit, d’écoute, de repos ou simplement lorsque vous avez besoin d’une aide à domicile pour alléger votre quotidien. Si vous êtes parent d’un enfant en situation de handicap, le 0 800 360 360 peut vous aider et vous accompagner dans le parcours de votre enfant.

Ne restez pas isolé, seul et sans solution, appelez ce numéro.

Le 0 800 360 360 est un numéro vert, c’est donc un numéro gratuit. Il est mis en place par le secrétariat d’État auprès du Premier ministre chargé des Personnes handicapées. Lancé lors de la première vague de confinement, le 0 800 360 360 est toujours d’actualité et vous aide au quotidien. 

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Quand faire appel au 0 800 360 360 ?

• Vous êtes en situation de handicap, vous n’avez plus de solution d’accompagnement ou de soins ;
• Vous êtes un aidant, vous avez besoin de soutien, et vous ne trouvez pas de relais ;
• Vous avez besoin d’appui pour reprendre vos activités habituelles ;
• Aucun de vos relais habituels ne peut répondre à vos difficultés ;

Contactez le 0 800 360 360.

Découvrez le numéro d’appui 0 800 360 360 avec nos documents accessibles

La fiche FALC (Facile A Lire et à Comprendre) explique avec des mots simples en quoi consiste le numéro d’aide :

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Un service de proximité déployé sur tout le territoire

Le déploiement des communautés 360 sur les territoires en appui du numéro national est prévu jusqu'à la fin de l'année.

Une plateforme d’écoutants nationaux a également été mise en place : elle agit comme « filet de sécurité » pour les appels ne pouvant pas être pris dans l’immédiat par les équipes territoriales. L’objectif est d’assurer en toute circonstance écoute et relais aux appelants.

Décembre 2021 : 91 départements sont couverts, le déploiement des communautés 360 continue.

• Voir la liste des départements accessibles au 6 décembre 2021 (12,2 Ko)

Un numéro vert accessible aux personnes sourdes ou malentendantes

Le numéro est accessible à partir des modes de communication TIP, LSF, LfPC

En cliquant sur ce lien : Sourd ? Malentendant ? Pour accéder à nos services par téléphone cliquer ici

Vous êtes un acteur du projet

Si vous souhaitez communiquer sur le numéro d’appui, le secrétariat d’État chargé des Personnes handicapées met à disposition une affiche, un flyer et un masque PowerPoint personnalisables à votre disposition.

• Télécharger l'affiche de la campagne (800 Ko)
• Télécharger l’affichette personnalisable (448 Ko)
• Télécharger le flyer A5 à personnaliser (390 Ko)
• Télécharger le masque PowerPoint : communauté 360, une nouvelle façon de coopérer (202 Ko)

La traduction LSF de cette page :

Pour plus d’informations

Communiqué de Presse – Pré-lancement le 5 juin 2020 :

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• Télécharger le communiqué de presse au format Word Téléchargement (120.2 ko)

Dossier de Presse – Lancement d’un numéro vert d’appui pour les personnes en situation de handicap et les aidants dans le cadre de la crise :

• Télécharger le dossier de presse au format PDF Téléchargement (381.6 ko)
• Télécharger le dossier de presse au format Word Téléchargement (22 ko)