Nouveau numéro de lutte contre les maltraitances : le 3133

À compter du 1^er mars 2026, le 3977 est remplacé par le 3133, le numéro national gratuit d’écoute et de signalement qui vous met en relation avec des professionnels formés de 9 h à 20 h, 7 jours/7. Le 3133 permet de bénéficier d'une écoute professionnelle, d'un accompagnement personnalisé et d'une orientation vers une réponse adaptée à votre situation. Ce numéro est à votre disposition même en cas de doute. 

Le 3133 est un numéro accessible à tous, avec un accès pour les personnes sourdes ou malentendantes par une traduction en langue des signes française via ce lien : Accessibilité du 3133.

Ce dispositif vise à lutter contre les maltraitances à l’encontre des publics vulnérables : adultes en situation de handicap, de précarité ou personnes âgées. Il est destiné aux témoins ou aux victimes d’actes de maltraitance qui souhaitent obtenir des conseils, demander de l’aide, ou signaler une situation.

La lutte contre les maltraitances est l’affaire de tous 

La maltraitance envers les personnes vulnérables – personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité – est une réalité préoccupante qui peut prendre différentes formes : violences physiques, psychologiques, financières ou liées à de la négligence. Elle se manifeste souvent par un abus de pouvoir ou un défaut de soins, que ce soit à domicile ou en institution. Ces actes portent gravement atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes particulièrement vulnérables. L’utilisation de ce dispositif d’alerte et d’écoute est essentielle pour arrêter les maltraitances.

Plusieurs signes peuvent alerter sur une situation de maltraitance : 

• des blessures ou des traces de coup ;
• une négligence : logement en mauvais état, tenue négligée ;
• un bouleversement du comportement ou de l’attitude : détresse, tristesse, etc.

En cas de doute ou de crainte, le 3133 peut vous accompagner dans votre démarche et vous porter conseil.